Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Razón social: Pliegue

Dirección: Carrera 43 #52-19, Barranquilla 080020, Colombia

Correo de privacidad: [email protected]

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede escribirnos al correo indicado.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios y responder a consultas. Estos incluyen:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico y teléfono, proporcionados a través del formulario de contacto de nuestro sitio.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la sesión, recopilados mediante cookies de análisis (con consentimiento previo).
• Datos del programa: información sobre los documentos del hogar que la familia comparte en sesión, usada exclusivamente para construir el índice documental.

Base legal: el tratamiento se realiza sobre la base del consentimiento del titular (Art. 9, Ley 1581/2012) o en el marco de la ejecución del servicio contratado.

Plazo de conservación: los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y hasta 2 años después de la última interacción. Los datos de sesión (navegación) se conservan hasta 13 meses.

3. Finalidades del tratamiento

• Responder a consultas y coordinar la prestación de los programas de Pliegue.
• Enviar información sobre el estado o los resultados del programa contratado.
• Mejorar el funcionamiento y el contenido de nuestro sitio web mediante análisis de uso (con consentimiento).
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia.

No vendemos, cedemos ni compartimos datos personales con terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos con proveedores de servicios técnicos (como alojamiento web o correo electrónico) que actúan bajo acuerdos de confidencialidad y solo en la medida necesaria para prestar el servicio.

4. Medidas de protección

• Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS con cifrado TLS.
• Acceso restringido a los datos personales al personal de Pliegue con necesidad operativa.
• Los documentos compartidos en sesión no se digitalizan sin consentimiento expreso.
• En caso de incidente de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los titulares afectados y a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en los plazos previstos por la ley colombiana.

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies esenciales para su funcionamiento y, con su consentimiento, cookies de análisis para entender cómo se usa el sitio. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento desde nuestra política de cookies o a través del aviso de cookies que aparece en su primera visita.

6. Sus derechos como titular de los datos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que motivó su recopilación.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento dado para tratamientos que lo requieran, sin que ello afecte la licitud del tratamiento anterior.
• Reclamación ante la SIC: presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Atenderemos su solicitud en el plazo previsto por la ley (máximo 15 días hábiles).

7. Menores de edad

Nuestros programas están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin el consentimiento de sus padres o tutores, escríbanos a [email protected] para que tomemos las medidas correspondientes.

8. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado del sitio o de nuestros programas después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los términos actualizados.