Términos y Condiciones

1. Definiciones

• "Pliegue" / "la empresa" / "nosotros": empresa domiciliada en Barranquilla, Colombia, prestadora de los programas descritos en este documento.
• "Usuario" / "usted": toda persona natural o jurídica que accede al sitio web o contrata un programa.
• "Programa": cualquiera de los servicios ofrecidos por Pliegue: Sesión de Árbol Familiar, Taller de Gastos y Acuerdos del Hogar, y Programa Familia en Dos Ciudades.
• "Materiales": plantillas, diagramas, manuales, libros de registro y archivos digitales entregados como parte de un programa.
• "Acuerdo": el conjunto formado por estos términos, la confirmación de reserva y cualquier documento que los acompañe.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web o la confirmación de una reserva implica la aceptación plena de estos términos. Si no está de acuerdo con alguna parte, le pedimos que no utilice el sitio ni contrate ningún programa.

Los programas de Pliegue están destinados a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar conforme al Código Civil colombiano.

3. Descripción de los programas

Pliegue ofrece tres programas de organización documental, educación y acompañamiento para hogares colombianos:

• Sesión de Árbol Familiar (COP 445.000): sesión única de dos horas con entrega de diagrama impreso e índice documental.
• Taller de Gastos y Acuerdos del Hogar (COP 1.510.000): tres sesiones de dos horas en tres semanas, con entregables y sesión de seguimiento en semana 8.
• Programa Familia en Dos Ciudades (COP 3.880.000): diez semanas de trabajo, digitalización de hasta 3.000 páginas, archivo digital y sesión de revisión en semana 14.

Alcance: los programas son de naturaleza educativa, organizacional y archivística. Pliegue no presta asesoría legal, notarial, financiera, médica ni de ningún campo que requiera habilitación profesional regulada. Cuando un asunto corresponde a un campo regulado, Pliegue indica que el usuario debe consultar al profesional adecuado.

Los programas se prestan en Barranquilla (modalidad presencial) y en todo el territorio colombiano y en el exterior (modalidad remota por videollamada).

4. Responsabilidades del usuario

• Proporcionar información veraz y completa al momento de la reserva.
• Asistir a las sesiones en los horarios acordados o avisar con al menos 24 horas de anticipación si necesita reprogramar.
• Usar los materiales entregados únicamente para fines personales y del hogar.
• No reproducir, distribuir ni comercializar los materiales de Pliegue sin autorización escrita.
• No usar el sitio web para actividades ilegales o contrarias a la buena fe.

5. Propiedad intelectual

El contenido del sitio web, las plantillas, los manuales, los diagramas y demás materiales de Pliegue son propiedad de la empresa y están protegidos por las leyes colombianas de propiedad intelectual (Ley 23 de 1982 y sus modificaciones).

Al contratar un programa, el usuario recibe una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar los materiales entregados en el ámbito de su hogar. Esta licencia no incluye el derecho a reproducirlos para terceros, adaptarlos con fines comerciales ni crear obras derivadas para distribución.

6. Pagos y política de reembolso

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen todos los entregables descritos en cada programa. El pago se realiza antes del inicio del programa mediante los medios indicados en la confirmación de reserva.

Cancelación por el usuario: si cancela con más de 48 horas de anticipación a la primera sesión, Pliegue reembolsa el 80% del valor pagado. Cancelaciones con menos de 48 horas no tienen reembolso, pero puede reprogramar sin costo adicional dentro de los 30 días siguientes.

Cancelación por Pliegue: si Pliegue cancela una sesión por causas propias, reembolsa el 100% del valor correspondiente a las sesiones no realizadas o reprograma a elección del usuario.

7. Condiciones específicas de cada programa

Sesión de Árbol Familiar

El diagrama se entrega en un plazo máximo de 7 días hábiles después de la sesión. El usuario puede solicitar hasta dos revisiones menores del diagrama dentro de los 10 días hábiles siguientes a la entrega.

Taller de Gastos y Acuerdos

Las tres sesiones se realizan en un período de tres semanas. Si el hogar necesita pausar el programa por causa mayor, puede solicitar una extensión de hasta tres semanas sin costo adicional.

Programa Familia en Dos Ciudades

El programa cubre hasta 3.000 páginas de digitalización. Las páginas adicionales se cotizan por separado. El archivo digital se entrega en formato acordado con el usuario. Pliegue no es responsable de la custodia del archivo digital una vez entregado.

8. Exenciones de responsabilidad

Los programas de Pliegue se prestan con diligencia y en el marco descrito en estos términos. Sin embargo:

• Pliegue no responde por las consecuencias del uso o desuso de los materiales entregados.
• Los materiales no constituyen asesoría jurídica, notarial, financiera ni de ningún campo regulado. El usuario es responsable de consultar a los profesionales habilitados cuando sea necesario.
• Pliegue no es responsable de la exactitud o validez legal de los documentos que el usuario aporta en sesión; solo organiza la información que el hogar proporciona.
• El sitio web se ofrece tal como está y puede presentar interrupciones por mantenimiento o causas técnicas.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley colombiana, la responsabilidad máxima de Pliegue por cualquier reclamación derivada de un programa se limita al valor efectivamente pagado por ese programa. Pliegue no responde por daños indirectos, pérdidas de datos o perjuicios que no sean consecuencia directa y previsible del incumplimiento de sus obligaciones.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado un programa mediante comunicación escrita. Si la terminación es por incumplimiento del usuario, no habrá reembolso de las sesiones ya realizadas. Si es por causas imputables a Pliegue, se reembolsará el valor de las sesiones pendientes.

11. Ley aplicable y resolución de disputas

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá primero a un proceso de resolución amigable directa entre las partes. Si no se alcanza un acuerdo en 15 días hábiles, la disputa se resolverá ante los jueces competentes de la ciudad de Barranquilla, Colombia.

Los derechos del usuario como consumidor están protegidos por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y las disposiciones de la Superintendencia de Industria y Comercio.

12. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos términos, junto con la confirmación de reserva, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna cláusula fuera declarada inválida, las demás permanecerán vigentes.
• Renuncia: la falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia al mismo.
• Comunicaciones: las notificaciones se realizarán por correo electrónico a las direcciones indicadas en la reserva.

13. Cambios en estos términos

Pliegue puede actualizar estos términos ocasionalmente. Los cambios se publicarán en esta página con la nueva fecha de entrada en vigor. Para los programas ya contratados, aplicarán los términos vigentes en el momento de la reserva.